 
|
Het concept van de trainingen
ons concept gaat uit van 3 aspecten:
Rode draad nummer 1. Iedereen in de organisatie dient ongeacht zijn of haar functie over minimaal dezelfde commerciële en communicatieve vaardigheden te beschikken. Hierin ben je nooit uitgeleerd. Elke training behandelt de basiselementen attitude, communicatie en invloed. Deze rode draad zorgt er voor dat uw organisatie zich op een uniforme en herkenbare wijze presenteert. Zonder excuses, zonder verkleinwoorden en zonder twijfeltaal. Dus helder, direct, verantwoordelijk en positief.
Rode draad nummer 2. Iedereen heeft een primaire taak. Een manager geeft leiding. Een verkoper verkoopt. Een service medewerker helpt. In elke training wordt ingegaan op de specifieke elementen die bij de desbetreffende functie horen.
Voor de manager is dit situationeel leidinggeven, coachen, motiveren, delegeren, corrigeren en persoonlijke gesprekken voeren.
Voor de verkoop is dit acquireren, afspraken maken, presenteren, beursbezoek, onderhandelen en afsluiten.
Voor de staf, consultancy en binnendienst is dit klantgericht werken, effectief telefoneren, schrijven van offertes en overtuigend presenteren.
Rode draad nummer 3. Al doende leert men en oefening baart kunst. De training is interactief en praktijkgericht. De deelnemers brengen hun eigen praktijkcases in. Managers oefenen in rollenspelen met hun eigen fictieve werknemers en verkopers werken aan hun eigen verkoop- en accountplannen. Zowel het individu als de organisatie slaat hiermee dus twee vliegen in één klap.
Op basis van het rode draad concept verzorgt STIEM de volgende meerdaagse trainingen:
.
voor managers: de 3-daagse training Effectief Leidinggeven
. voor verkopers: de 3-daagse training Effectief Verkopen
. voor overigen: de 2-daagse training Effectief Dienstverlenen.
Verder verzorgt STIEM de volgende 1-daagse functionele trainingen:
.
Overtuigend Presenteren
.
Efficiënt gedrag op beurzen
.
Beoordelings- en functioneringsgesprekken voeren
.
Effectief Telefoneren
|
|
|
