Ketelonderhoud Jonker BV in Moerkapelle is een familiebedrijf opgericht in 1960. Het bedrijf houdt zich bezig met alles wat met stoom- en heetwaterinstallaties te maken heeft.
Jonker BV voert allerlei reparaties uit aan de ketelinstallaties. Ook verzorgt het bedrijf complete ketelrevisies tot en met het gereedmaken voor periodieke inspectie en keuringen.
Op aanvraag van Mevrouw Peggy Jonker, verantwoordelijk voor de Facilitaire Dienst, verzorgde STIEM voor 3 telefonistes-receptionistes de basistraining ‘Effectief Telefoneren’.
De vooraf door Peggy Jonker ingebrachte lijst met onderwerpen betrof onder andere:
- het juist te woord staan van de klant
- beleefdheid naar de klant
- goed doorvragen
- juist inschatten van het belang van het desbetreffende telefoongesprek
- klantvriendelijk taalgebruik
- meerdere lijnen tegelijk aannemen
www.ketelonderhoud.nl
